Systemy ociepleń ALPOL od początku 2009 roku objęte są pięcioletnią gwarancją producenta.
Na podstawie prowadzonej od wielu lat analizy i oceny podstawowych przyczyn problemów z systemami ociepleń, Dział Doradztwa Technicznego i Zastosowań Alpol doszedł do wniosku, że podstawowym zadaniem producenta, który chce dać inwestorowi realną gwarancję, jest nie tylko dostarczenie najwyższej jakości materiałów, ale także zapewnienie, w sposób najlepszy z możliwych, prawidłowości montażu.
Żaden komplet, nawet najlepszej jakości produktów systemowych dostarczonych na budowę, nie jest jeszcze systemem. Staje się nim dopiero po prawidłowym zamontowaniu. W przypadku rażących błędów w montażu na ścianie, nawet najlepszej jakości materiały nie zapewnią oczekiwanego przez inwestora efektu końcowego. Po kilku latach błędy te mogą stać się przyczyną istotnych i kosztownych w naprawie uszkodzeń, wpływających na wygląd, właściwości i bezpieczeństwo użytkowania. W wyniku przeprowadzonych analiz, Alpol wdrożył w 2008 roku kompleksowy program certyfikacji firm wykonawczych i pięcioletniej gwarancji producenta na systemy ociepleń. Podstawowym celem programu było dążenie do tego, aby inwestor stosujący systemowe rozwiązania Alpol i korzystający z usług certyfikowanego wykonawcy, mógł mieć pewność, że producent systemu zrobił wszystko, aby zapewnić najwyższą jakość produktu nie tylko jako materiału w opakowaniu ale także jako rozwiązania zastosowanego na ścianie. Równocześnie wdrożono harmonogram szkoleń i certyfikacji, którym objęta została duża grupa wykonawców systemów ociepleń.
Drugim czynnikiem, który umożliwił firmie Alpol Gips Sp. z o.o. wprowadzenie gwarancji producenta na system ociepleń jest fakt, że wszystkie materiały wchodzące w skład systemu, objęte są rygorystycznym zakładowym systemem kontroli jakości, certyfikowanym przez uznane jednostki zewnętrzne. Niezwykle istotne jest także to, że w procesie produkcji, wszystkie tynki mokre i farby elewacyjne uodparniane są na korozję biologiczną, czyli zarażenie elewacji pleśniami, grzybami i algami. Uodpornienie to realizowane jest za pomocą odpowiednio dobranych środków zwanych fachowo biocydami. Stosowane są zarówno biocydy typu „in-can” odpowiedzialne za zabezpieczenie produktu w trakcie składowania w opakowaniu, jak i specjalne biocydy powłokowe o spowolnionym uwalnianiu, dające efekt wieloletniego zabezpieczenia gotowego produktu na elewacji. Brak właściwych zabezpieczeń tego typu, stał się przyczyną wielu problemów z elewacjami ocieplonymi materiałami różnych producentów, w okresie kilkunastu ostatnich lat. W przeciwieństwie do rozwiązań stosowanych przez wiele firm konkurencyjnych, na pełne uodpornienie biologiczne tynków i farb Alpol nie obowiązuje dodatkowa opłata.
Gwarancją pięcioletnią objęte są obecnie następujące materiały:
- kleje do ociepleń Alpol AK 530, AK 531, AK 532, AK 533, AK 534
- grunty podtynkowe Alpol AG 701, AG 705, AG 706
- tynki mineralne Alpol AT 320-322, AT 325-327, AT 330-332, AT 336, AT 338
- tynki akrylowe Alpol AT 350-358
- tynki silikatowo-silikonowe Alpol AT 370-378
- siatka podtynkowa Alpol 145
- materiały pomocnicze do systemów ociepleń z asortymentu Alpol (listwy i łączniki mechaniczne)
wchodzące w skład kompletnych systemów:
- ALPOL EKO PLUS - z użyciem styropianu
- ALPOL EKO PLUS WM - z użyciem wełny mineralnej
Wszystkie opakowania klejów i tynków wchodzących w skład systemów ociepleń Alpol, opatrzone są wyraźnymi informacjami o pięcioletniej gwarancji na system. Szczegółowe warunki gwarancji umieszczone na stronie internetowej Alpol.
Jawna deklaracja umieszczona na opakowaniach oraz ogólnie dostępne i jasne warunki gwarancji, są dla inwestora i wykonawcy istotnym ułatwieniem w dochodzeniu ewentualnych roszczeń. Rozwiązanie takie powoduje, że nie ma potrzeby uzyskiwania specjalnych dokumentów potwierdzających nabycie praw gwarancyjnych. Uprawnionym z tytułu gwarancji może być każdy inwestor lub właściciel obiektu budowlanego, posiadający dokumenty potwierdzające zakup produktów Alpol wchodzących w skład kompletnego systemu ociepleń oraz ich wbudowanie w obiekt przez certyfikowanego wykonawcę. Dokumentami potwierdzającymi zakup mogą być oryginały faktur zakupu, ewentualnie kopie tych dokumentów udostępnione przez wykonawcę jeżeli to on kupował materiały. Dokumentem potwierdzającym wbudowanie jest najczęściej umowa z wykonawcą na wykonanie ocieplenia w systemie Alpol oraz, w przypadku robót realizowanych na podstawie pozwolenia na budowę, protokoły odbioru poszczególnych etapów robót przez inspektora nadzoru.
Dział Doradztwa Technicznego Alpol może wystawić także pisemną gwarancję imienną (wzór gwarancji imiennej). Jest ona wystawiana na wniosek inwestora i wykonawcy, przedstawiony w formie oświadczenia inwestora i wykonawcy o spełnieniu warunków gwarancji imiennej na system ociepleń Alpol (wzór oświadczenia).
W przypadku obiektów wymagających specjalnego nadzoru lub zapewnienia najwyższej jakości rozwiązań, Regionalni Doradcy Techniczni Alpol mogą objąć proces montażu systemów ociepleń nadzorem producenta. Dla takich obiektów, przy spełnieniu odpowiednich warunków określonych wcześniej na wniosek inwestora lub wykonawcy w promesie gwarancji (wzór promesy gwarancji), okres gwarancji imiennej może zostać wydłużony nawet do dziesięciu lat.
